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개인정보 처리방침

개인정보 처리방침 안내

  • 온라인민원 및 통합발급시스템(이하 ‘온라인민원’이라 함.)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

▪ 개인정보의 처리목적

  • 온라인민원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
  • 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 1. 민원사무의 처리
  • 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 민원처리, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 타 행정기관 시스템 이용
  • 민원사무 처리과정에서 전자적 처리를 위해 내부적으로 타 시스템 연계 및 이용 시 개인정보를 처리합니다.

▪ 개인정보의 처리 및 보유기간

  • 1. 온라인민원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
  • 2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음와 같습니다.
    • 개인정보파일의
    명칭    		 운영근거 및 처리목적 개인정보파일에 기록되는 개인정보 항목 보유기간
    온라인민원
    신청 및 발급
    정보파일    		 민원처리에 관한 법률 /
    민원처리를 위한 서울시 서식민원
    신청 및 발급    		 필수 이름, 이메일, 휴대폰번호,
    우편번호, 주소, 주민등록번호    		 3년
    선택 고객번호, 수용가번호,
    수전소재지, 팩스번호, 양수인
    대표자명, 양도인대표자명,
    기술자명, 한문성명, 국적, 본적,
    배우자이름

▪ 개인정보파일 등록 현황

  • 1. 온라인민원은 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 개인정보보호 포털을 통해 확인이 가능합니다.
  • 2. 개인정보파일의 등록 및 공개의 상세한 내용은 개인정보보호 포털을 통해 확인하시기 바랍니다.
  • ※ 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합포털(www.privacy.go.kr) → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보의 열람 등 요구 → 개인정보파일 목록 검색→ 기관명에 “서울특별시”를 입력 후 검색하여 확인할 수 있습니다.

▪ 개인정보처리의 위탁

  • 1. 온라인민원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    • 개인정보파일명 위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
    온라인민원
    신청 및 발급 정보파일    		 나라원(주) 온라인민원 운영 및 유지관리
  • 2. 온라인민원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

▪ 개인정보의 파기

  • 1. 온라인민원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • ① 파기절차
    온라인민원은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 온라인민원은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 온라인민원의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
  • ② 파기방법
    온라인민원은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

▪ 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

  • 1. 정보주체는 온라인민원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 2. 제1항에 따른 권리 행사는 온라인민원에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식을 작성 하여 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 온라인민원는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체 외에 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  • 5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 6. 온라인민원은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

▪ 개인정보의 안전성 확보조치

  • 온라인민원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

▪ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

  • 온라인민원은 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

▪ 개인정보 보호책임자

  • 1. 온라인민원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    • 구분 부서명 성명 직급 개인정보 보호 담당부서 및 연락처
    개인정보 보호책임자 디지털도시국 박진영 국 장 *정보보안과(개인정보보호팀)
    - 전 화 : 02-2133-7812
    - 이메일 : privacy@seoul.go.kr
    개인정보 보호책임자 정보보안과 강지원 주무관
    분야별 개인정보 담당자 정보시스템과 우정숙 과 장 *정보시스템과(시스템운영팀)
    - 전 화 : 02-2133-2978
    분야별 개인정보 담당자 정보시스템과 유상태 주무관
  • 2. 정보주체는 온라인민원의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 온라인민원은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

▪ 개인정보 열람청구

  • 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 온라인민원은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • ‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    • 부서명 : 정보보안과(개인정보보호팀) 담당자 : 강지원 연락처 : 02-2133-7812, privacy@seoul.go.kr

▪ 권익침해 구제방법

  • 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  • 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
    • ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

▪ 개인정보 처리방침의 변경

  • 1. 이 개인정보 처리방침은 2024. 7. 1.부터 적용됩니다.
  • 2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인에서 확인할 수 있습니다.